Vanuit het Brabantse Indigo House wordt deze technologie ontwikkeld en voortdurend verbeterd, zodat hotelgasten nog zorgelozer kunnen genieten van hun verblijf. Dankzij de steun van LOF Brabant konden Sandra Nunen en Jan-Willem van Kempen hun ideeën verder uitwerken en in de praktijk testen. We spraken de twee ondernemers over hun reis, keuzes en ambitie.
Meer over Indigo House
“Waarom bestaat dit nog niet?”
Die vraag kwam bij Sandra en Jan-Willem op toen ze nog volop actief waren in de wereld van gezonde voeding. Terwijl hun product groeide, zagen ze aan de andere kant van de keten iets wringen. Klanten willen gemak in gebruik en onderhoud, snelheid en keuzevrijheid, zonder dat dit ten koste gaat van de ervaring.
Dat inzicht namen ze mee toen ze tijdens een werkreis naar Chicago een slim koelsysteem tegenkwamen. Geen losse handelingen, geen ingewikkelde uitleg, maar één helder proces voor de gebruiker. “We zagen het en dachten: dit moet er in Nederland ook komen.”
Een slimmer systeem
Wat begon als een oplossing voor hun eigen distributie — een slimme manier om hun foodproducten op locatie aan te bieden — groeide uit tot een technologie die verder ging dan het oorspronkelijke doel. Hoe meer functionaliteit ze toevoegden, hoe meer vragen er kwamen vanuit andere partijen: kunnen wij dit ook gebruiken? Op een gegeven moment was het systeem zó verfijnd en doordacht, dat Sandra en Jan-Willem besloten zich volledig te richten op de technologie zelf.
Die ontwikkeling vond grotendeels plaats in Brabant, in samenwerking met LIEBHERR en lokale partners zoals Bromedo Metaal in Dongen. De eerste pilots liepen onder andere bij Van der Valk Gilze, SportCity en Wageningen Universiteit. Juist die uiteenlopende praktijkervaring bevestigde hun vermoeden: de slimme koelkast van Indigo House komt het best tot zijn recht in de hotelwereld.
Juist in hotels
Hotels kennen een eigen dynamiek met veel gasten, wisselende behoeften en constante druk op personeel. Aanvullen, controleren en afrekenen gebeurt vaak handmatig en is foutgevoelig én tijdrovend. De technologie van Indigo House is daar precies op ontworpen. Elk onderdeel is ontwikkeld op basis van gedragsdata en directe feedback van hotelmedewerkers. Niet alleen om het proces eenvoudiger te maken, maar vooral om aan te sluiten bij de beleving die een hotel wil neerzetten.
"“We wilden dat het voelt alsof je thuis je koelkast opent. Je pakt iets, of je zet het terug. Dat gevoel hebben we proberen te vangen in ons systeem.” "
Sandra van Nunen, co-founder & CCO Indigo House
Retail-as-a-Service
Indigo House werkt met een Retail-as-a-Service (RaaS)-model. Dat betekent dat hotels geen grote investering vooraf hoeven te doen. Ze kunnen de smart coolers plaatsen zonder kapitaalinjectie, terwijl ze direct extra omzet genereren. Indigo House regelt de technologie, betalingen, onderhoud en support. Het hotel hoeft niets zelf te beheren. Geen extra werkdruk, geen technische zorgen.
Bovendien blijft het flexibel. Hotels kunnen starten, opschalen of stoppen zonder langdurige verplichtingen. Ze betalen een percentage van de omzet, waardoor het model meebeweegt met hun eigen prestaties.
Juist om dit model mogelijk te maken, heeft LOF Brabant financiering verstrekt voor de uitrol bij circa vijf hotels in Noord-Brabant. Daarmee krijgen ondernemers in de regio de kans om deze innovatie laagdrempelig te implementeren — en hun gasten een merkbaar betere ervaring te bieden.
Bouwen aan een ecosysteem
En daar stopt het niet. Want die stijlvolle koelkast op de gang? Dat is nog maar het begin. Indigo House werkt aan een breder ecosysteem. Niet vanuit technologie om de technologie, maar omdat ze zien waar het beter kan voor het gemak van de hotelgast.
Ze denken niet in producten, maar in gebruikssituaties. Vanuit die gedachte wordt er gewerkt aan een oplossing die ook op de kamer van toegevoegde waarde kan zijn. We mogen er nog niet te veel over zeggen, maar het raakt precies aan het punt waar hotels vandaag de dag het meest mee worstelen. Wat vaststaat? Nóg minder gedoe met bonnetjes, handmatige controle of discussies bij het uitchecken.
Hoog tijd voor volgende stappen
LOF Brabant helpt ondernemers innovatieve plannen voor de vrijetijdssector te realiseren. Indigo House laat zien wat er mogelijk wordt als technologie, gastbeleving en datagedreven denken elkaar versterken. Met dat vertrouwen is nu de volgende fase aangebroken: een campagne richting 25 vijfsterrenhotels, de lancering van een nieuwe website en uitbreiding van het team. Indigo House staat in de startblokken om de hotelwereld opnieuw vorm te geven. Vanuit Brabant, met internationale ambities.
